İade ve Değişim Politikası
İşbu iade ve değişim politikası, Yörük Mandıra tarafından www.yorukmandira.com üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerli olup; bozulabilir gıda ürünlerinin niteliği göz önünde bulundurularak düzenlenmiştir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, [email protected] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onay sonrası, ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir. İade süresi, bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
2. İADE KOŞULLARI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde iade talebinizi [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemi için size bir iade kodu gönderilecektir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın olan gıda ürünleri,
- Ambalajı açılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler.
4. İADE SÜRECİ
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, 7 iş günü içerisinde ödeme, kullanılan yöntemle alıcıya iade edilir.
İade işlemlerinde:
- Kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti, ürün bedelinden düşülerek tahsil edilir.
- İade kodu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
5. İADE ADRESİ
ALICI: Yörük Mandıra
ADRES: Atatürk Mah. Nermi Tombul Cad. No: 20 A Merkez / Erzincan
6. KUSURLU YA DA YANLIŞ ÜRÜN
Kusurlu veya yanlış ürün teslim alındıysa, 3 iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Ürün, size sağlanan iade kodu ile ücretsiz kargo ile gönderilmelidir. Kontrol sonrası ürün yenisiyle değiştirilir, iade edilir veya onarılarak iade sağlanır.
7. TÜZEL KİŞİ İADELERİ
Tüzel kişi olarak yapılan alışverişlerde iade için, kurum adına iade faturası düzenlenmesi zorunludur. Fatura, ürün bedeli üzerinden (kargo hariç) kesilmeli ve iade ürünle birlikte gönderilmelidir. Aksi halde iade işlemi gerçekleşmez.
8. İADE SÜRECİNİN TAKİBİ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade uygunluğu değerlendirilir. İade onaylandığında, ödeme en geç 10 iş günü içinde alıcıya aktarılır. Şartlara uymayan iadeler ücretsiz kargo ile geri gönderilir.
9. ÖNEMLİ HATIRLATMALAR
- İade kodu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
- Soğuk zincirli ürünlerin uygun koşullarda gönderilmemesi halinde iade kabul edilmez.
- İade ve değişim talepleri yalnızca orijinal ödeme aracına yapılır. Farklı hesaba veya karta iade yapılmaz.